Trindrin.ru - Автозапчасти в Саратове и в Энгельсе
+7(8452)554777 офис г.Саратов, проспект 50 лет Октября, дом 69
+7(9020)409450 офис г.Энгельс, улица Нестерова, дом 100  
04.11.2016

Условия возврата

Важно!


Пункт 4 статьи 26.1 Закона запрещает отказываться от товара в случае, если воспользоваться им может исключительно конкретный покупатель. То есть от товара, обладающего индивидуально-определенными свойствами (в случае с интернет магазином автозапчастей, детали подбираются индивидуально для каждого автомобиля с использованием VIN кода, который не имеет аналога).

Так же руководствуясь правительственным установлением №55 от 19.01.1998, наложен категорический запрет на обмен и возврат товаров относящихся к электрической группе и горюче смазочным материалам. Это положение относится к товарам надлежащего качества.

Детали, несоответствующего качества (при заводском браке), принимают на возврат или обмен только при наличии документа, подтверждающего экспертную проверку объекта (накладная на обслуживание, копии свидетельства и лицензии центра).

Обмен и возврат запчастей уже, подвергшихся установке не осуществляется.

Замена продукта даже при бракованности заводского изготовления производится за средства приобретающего лица (согласно Закону "О защите прав потребителей")..

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества – ст.№25 Пункт 1. Гражданин, приобретавший непродовольственный объект надлежащего качества, имеет основания на совершения обмена этого объекта на модель подобного рода в той точке сбыта, где провелось заключение сделка.

Замена проводится при несоответствии конструкции, параметров, массы, объёма, цвета и состава сборных частей механизма (редакция от 17.12.1999 N 212-ФЗ). Возможность обмена непродовольственного продукта надлежащего качества сохраняется на протяжении 14 дней, исключая день его приобретения.

Замена продукта проводится при соблюдении положений, относительно которых объект не был в эксплуатации, сбережён внешний облик, технические характеристики, элементы упаковки (заводские ярлыки, пломбы). На руках у покупателя должен быть документ о продаже установленной формы (товарный или кассовый чек, договор оплаты).

Во внимание при осуществлении процедуры эксперты могут руководствоваться указаниями свидетелей сделки (редакция от 21.12.2004 N 171-ФЗ).

Список объектов, обмен которых не возможен на перечисленных основаниях, устанавливается государственными структурами – Правительством РФ. Пункт 2.

Отсутствие аналогичного объекта по состоянию на день обращения приобретающего лица к продающему лицу является показанием к отказу от исполнения условий сделки купли-продажи. Покупатель может претендовать на возвращение денежного эквивалента, соответствующего сумме покупки. Срок выполнения требований потребителя составляет три дня с момента возвращения объекта к продавцу.

Потребитель и продавец могут взаимодействовать на условиях договорённости обмена - процедура приводиться в исполнение при поступлении сродного объекта. Оферент обязуется известить покупателя о наличии соответствующего критериям обмена продукта с момента поступления его в продажу (редакция от 21.12.2004 N 171-ФЗ).

Стоит отметить, что обмен и возврат механизмов повышенной технической сложности с прописанными гарантийными обязательствами не осуществляется.

После получения сервисного заключения и установки причин возникновения дефекта потребитель, желающий получить возврат денег, должен:

1. Внести сведения в формуляр о желания возврата денежного эквивалента.
Стоит отметить, что возврат денежного эквивалента производится способом, указанным в заявлении потребителя вне зависимости от способа оплаты за товар. В форму нужно внести реквизиты получателя и заполнить графу «способ возврата». Возвращение денежного эквивалента осуществляется одним из нижеперечисленных способов: - На расчётный счёт потребителя (через финустанову происходит отправка денежных средств на учётную запись клиента того или иного банка). При этом нужно указать номер заказа, название фирмы, приобретавшей товар, или ФИО лица, получающего платёж, номер расчётного, лицевого и корреспондентского счетов, название финустановы, ИНН, БИК, КПП. Осуществление операции возможно только для лица, оплатившего товар; - На банковскую карту. При этом нужно указать только номер заказа, вспомогательных сведений при этом предоставлять не нужно. По требованию клиента денежная сумма будет отправлена на карточный счёт, по которой проводилась оплата товара; - На почтовый адрес (почтовая отправка). При этом нужно указать номер заказа, почтовый адрес покупателя с прописанным индексом, куда и будет переведена сумма заказа, ФИО получателя; - На руки потребителя (наличный расчёт). При этом нужно прийти в точку сбыта, где была совершена покупка. Потребитель должен заполнить формуляр возврата и предъявить документ, подтверждающий его личность (паспорт). Операция будет совершена на последующий день после приёма заявления.

2. Предоставить документ, подтверждающий продажу (кассовый или товарный чек).
При неимении такого, магазин не имеет права отказать потребляющему лицу в его притязаниях. Продающее лицо оставляет за собой право подтвердить или опровергнуть факт покупки продукта в определённой точке сбыта;

3. При самостоятельном обращении в сервисное обслуживание для ремонта по гарантии, нужно предоставить заключение экспертов центра. Период времени, установленный на возврат суммы договора В случае Вашего отказа от продукта надлежащего качества до момента его предоставления Вам, Вы вправе вернуть потраченные деньги на протяжении 10 дней. Срок отчисляется с отрезка написания Вами притязания на возврат продукта. При отсутствии аналогичной позиции для обмена на протяжении 14 дней со времени получения объекта Вы имеете право потребовать возвращения денежного эквивалента, согласно прописанной в соглашении сумме. По прошествии 3 дней со дня предъявления Вашего требования продавец обязан произвести возврат объекта. Жалоба на ненадлежащее качество изделия, и заявка на возвращение денежного эквивалента будет рассмотрена во временной отрезок до 10 дней с момента получения обращения (если продукт на самом деле имеет ранее не замеченные во время покупки дефекты).